سياسة الخصوصية

المسؤول عن المعالجة

KARENLALA SRL، Place Victor Horta 16-18, 1060 Saint-Gilles، بلجيكا. لأي سؤال يتعلق ببياناتكم: [email protected].

البيانات التي نجمعها

نموذج الحجز: التاريخ، والساعة، وعدد الأشخاص، والاسم، والبريد الإلكتروني أو رقم الهاتف، وكذلك موعد قطاركم وملاحظة إن أدخلتموهما.

نموذج المجموعات: نوع المناسبة واسمها، والتاريخ، والساعة، وعدد الأشخاص، والميزانية للشخص الواحد، والأنظمة الغذائية الخاصة، والاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والمؤسسة، ورغباتكم.

وفي كلتا الحالتين، اللغة التي ملأتم بها النموذج. ولا يُستخدم عنوان IP الخاص بكم إلا للحد من عدد الإرسالات خلال وقت قصير؛ ولا يُسجَّل.

لماذا نجمعها؟

لمعالجة طلب حجز الطاولة أو طلب المجموعة، والرد عليكم وتأكيد الطلب. وتتلقون تلقائيًا رسالة تأكيد أو إشعارًا بالاستلام عبر البريد الإلكتروني. لا نستخدم بياناتكم لأغراض التسويق المباشر ولا نبيعها.

من يمكنه الاطلاع عليها

فريق المطعم الذي يعالج طلبكم. ومزودو الخدمات التقنية لدينا: Supabase (تسجيل الطلب، وقاعدة البيانات في الاتحاد الأوروبي) وResend (إرسال الرسائل الإلكترونية). ولا يستخدمون بياناتكم لحسابهم الخاص.

مدة الاحتفاظ

المدة اللازمة لمعالجة طلبكم وتقديم الخدمة، ثم المدة التي تفرضها التزاماتنا القانونية. ويمكنكم طلب الحذف في أي وقت.

الخدمات الخارجية

يجلب خادمنا تقييمات Google ومواعيد قطارات SNCB (عبر iRail): فلا تُرسَل أي بيانات من متصفحكم إلى هذه الخدمات. ويفتح زر «الاتجاهات» خرائط Google (Google Maps) في علامة تبويب جديدة؛ ومن هناك تسري سياسة الخصوصية الخاصة بـGoogle.

مساعد الموقع

إذا استخدمتم المساعد (زر «لديكم سؤال؟»)، ينقل خادمنا رسائلكم وسجلّ المحادثة إلى Google (خدمة Gemini API) لإعداد الرد، دون عنوان IP الخاص بكم ودون أي مُعرِّف آخر من جهتنا.

نستخدم العرض المجاني لهذه الخدمة: ووفقًا لشروط Google، يجوز لـGoogle قراءة الرسائل واستخدامها لتحسين منتجاتها. لذا يُرجى عدم كتابة أي بيانات شخصية فيها (الاسم، أو رقم الهاتف، أو البريد الإلكتروني، أو المعلومات الصحية).

لا نحتفظ بالمحادثات: فهي تبقى في متصفحكم ما دامت علامة التبويب مفتوحة (تخزين الجلسة)، وتختفي عند إغلاقها. لا تكتبوا فيها بيانات شخصية؛ وللحجز أو لطلب عرض، استخدموا نماذج الموقع.

تُنشأ الردود آليًا وقد تتضمن أخطاء: فالفريق وحده يؤكد الحجز أو السعر أو التوفر.

حقوقكم

حق الاطلاع، والتصحيح، والمحو، وتقييد المعالجة، والاعتراض: راسلونا على [email protected]. ويمكنكم أيضًا تقديم شكوى إلى Autorité de protection des données (هيئة حماية البيانات البلجيكية).

Autorité de protection des données (هيئة حماية البيانات البلجيكية) (يُفتح في نافذة جديدة)

قياس الجمهور (Google Analytics)

بموافقتكم فقط (زر «قبول» في الشريط)، نستخدم Google Analytics 4 لإحصاء الزيارات ومعرفة ما هو مفيد: الصفحات التي تمت مشاهدتها، والنقرات على أزرار الحجز أو الاتصال أو الاتجاهات، وإرسال نموذج (دون محتواه إطلاقًا)، وفتح المساعد، ونوع الجهاز، والبلد والمدينة على وجه التقريب. ولا يسجّل Google Analytics 4 عنوان IP الخاص بكم.

مزوّد الخدمة: Google Ireland Limited. وقد تُنقَل البيانات إلى الولايات المتحدة، ويخضع هذا النقل لإطار حماية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. تُحفظ البيانات لمدة شهرين في Google Analytics. لا إعلانات، ولا تنميط، والإشارات الإعلانية معطَّلة.

الأساس القانوني: موافقتكم، التي يمكنكم سحبها في أي وقت عبر رابط «إدارة ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة.