Privacybeleid
Wat we doen met de informatie die u ons toevertrouwt, en niets anders.
Verwerkingsverantwoordelijke
KARENLALA SRL, Victor Hortaplein 16-18, 1060 Sint-Gillis, België. Voor vragen over uw gegevens: [email protected].
Gegevens die we verzamelen
Reservatieformulier: datum, uur, aantal personen, naam, e-mail of telefoon, en als u ze opgeeft, het uur van uw trein en een opmerking.
Groepsformulier: soort en naam van het evenement, datum, uur, aantal personen, budget per persoon, bijzondere diëten, naam, e-mail, telefoon, organisatie en uw wensen.
In beide gevallen de taal waarin u het formulier hebt ingevuld. Uw IP-adres dient enkel om het aantal verzendingen in korte tijd te beperken; het wordt niet opgeslagen.
Waarom
Om uw aanvraag voor een tafel of een groep te behandelen, u te antwoorden en te bevestigen. U ontvangt automatisch een bevestigingsmail of een ontvangstbevestiging. We gebruiken uw gegevens niet voor prospectie en verkopen ze niet.
Wie heeft toegang
Het team van het restaurant, dat uw aanvraag behandelt. Onze technische dienstverleners: Supabase (opslag van de aanvraag, databank in de Europese Unie) en Resend (verzending van e-mails). Zij gebruiken uw gegevens niet voor eigen rekening.
Bewaartermijn
Zolang nodig om uw aanvraag te behandelen en de dienst te verzekeren, en daarna zolang onze wettelijke verplichtingen het vereisen. U kunt op elk moment om verwijdering vragen.
Externe diensten
De Google-beoordelingen en de NMBS-treinuren (iRail) worden door onze server opgehaald: er worden geen gegevens van uw browser naar deze diensten gestuurd. De knop « Route » opent Google Maps in een nieuw venster; van daaruit geldt het privacybeleid van Google.
Assistent van de website
Als u de assistent gebruikt (knop „Een vraag?”), stuurt onze server uw berichten en het gespreksverloop naar Google (dienst Gemini API) om het antwoord te maken, zonder uw IP-adres of een andere identificatie van onze kant.
We gebruiken de gratis versie van deze dienst: volgens de voorwaarden van Google kunnen de berichten door Google worden gelezen en gebruikt om zijn producten te verbeteren. Geef er dus geen persoonsgegevens in (naam, telefoon, e-mail, gezondheid).
Wij bewaren de gesprekken niet: ze blijven in uw browser zolang het tabblad open is (sessieopslag) en verdwijnen bij het sluiten. Geef er geen persoonsgegevens in; gebruik voor een reservering of een groepsaanvraag de formulieren van de website.
De antwoorden worden automatisch gemaakt en kunnen fouten bevatten: alleen het team bevestigt een reservering, een prijs of een beschikbaarheid.
Uw rechten
Inzage, verbetering, verwijdering, beperking en bezwaar: schrijf naar [email protected]. U kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.
Bezoekersstatistieken (Google Analytics)
Alleen met uw toestemming (knop „Aanvaarden” in de banner) gebruiken we Google Analytics 4 om bezoeken te tellen en te zien wat nuttig is: bekeken pagina's, klikken op Reserveren, Bellen of Route, verzending van een formulier (nooit de inhoud), openen van de assistent, type toestel, land en stad bij benadering. Google Analytics 4 registreert uw IP-adres niet.
Leverancier: Google Ireland Limited. Doorgifte naar de Verenigde Staten is mogelijk, binnen het EU-VS-kader voor gegevensbescherming. Gegevens 2 maanden bewaard in Google Analytics. Geen reclame, geen profilering, advertentiesignalen uitgeschakeld.
Rechtsgrond: uw toestemming, die u op elk moment kunt intrekken via de link „Cookies beheren” onderaan elke pagina.