Politique de confidentialité
Ce que nous faisons des informations que vous nous confiez, et rien d'autre.
Responsable du traitement
KARENLALA SRL, Place Victor Horta 16-18, 1060 Saint-Gilles, Belgique. Pour toute question sur vos données : [email protected].
Données que nous collectons
Formulaire de réservation : date, heure, nombre de personnes, nom, e-mail ou téléphone, et si vous les indiquez, l'heure de votre train et une remarque.
Formulaire de groupe : type et nom de l'événement, date, heure, nombre de personnes, budget par personne, régimes particuliers, nom, e-mail, téléphone, organisation et vos envies.
Dans les deux cas, la langue dans laquelle vous avez rempli le formulaire. Votre adresse IP sert uniquement à limiter le nombre d'envois en peu de temps ; elle n'est pas enregistrée.
Pourquoi
Pour traiter votre demande de table ou de groupe, vous répondre et vous confirmer. Vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation ou d'accusé de réception. Nous n'utilisons pas vos données pour de la prospection et nous ne les vendons pas.
Qui y a accès
L'équipe du restaurant, qui traite votre demande. Nos prestataires techniques : Supabase (enregistrement de la demande, base de données dans l'Union européenne) et Resend (envoi des e-mails). Ils n'utilisent pas vos données pour leur propre compte.
Durée de conservation
Le temps de traiter votre demande et d'assurer le service, puis le temps imposé par nos obligations légales. Vous pouvez demander la suppression à tout moment.
Services externes
Les avis Google et les horaires de la SNCB (iRail) sont récupérés par notre serveur : aucune donnée de votre navigateur n'est envoyée à ces services. Le bouton « Itinéraire » ouvre Google Maps dans un nouvel onglet ; à partir de là, la politique de confidentialité de Google s'applique.
Assistant du site
Si vous utilisez l'assistant (bouton « Une question ? »), vos messages et l'historique de la conversation sont transmis par notre serveur à Google (service Gemini API) pour produire la réponse, sans votre adresse IP ni aucun autre identifiant de notre part.
Nous utilisons l'offre gratuite de ce service : selon les conditions de Google, les messages peuvent être lus et utilisés par Google pour améliorer ses produits. N'y écrivez donc aucune donnée personnelle (nom, téléphone, e-mail, santé).
Nous ne conservons pas les conversations : elles restent dans votre navigateur, le temps de l'onglet ouvert (stockage de session), et disparaissent à sa fermeture. N'y écrivez pas de données personnelles ; pour réserver ou demander une proposition, utilisez les formulaires du site.
Les réponses sont produites automatiquement et peuvent contenir des erreurs : seule l'équipe confirme une réservation, un prix ou une disponibilité.
Vos droits
Accès, rectification, effacement, limitation et opposition : écrivez à [email protected]. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données.
Mesure d'audience (Google Analytics)
Seulement avec votre accord (bouton « Accepter » du bandeau), nous utilisons Google Analytics 4 pour compter les visites et voir ce qui est utile : pages vues, clics sur Réserver, Appeler ou Itinéraire, envoi d'un formulaire (jamais son contenu), ouverture de l'assistant, type d'appareil, pays et ville approximatifs. Google Analytics 4 n'enregistre pas votre adresse IP.
Fournisseur : Google Ireland Limited. Des transferts vers les États-Unis peuvent avoir lieu, encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis. Données conservées 2 mois dans Google Analytics. Aucune publicité, aucun profilage, signaux publicitaires désactivés.
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