Política de privacidade
O que fazemos com as informações que nos confia, e nada mais.
Responsável pelo tratamento
KARENLALA SRL, Place Victor Horta 16-18, 1060 Saint-Gilles, Bélgica. Para qualquer questão sobre os seus dados: [email protected].
Dados que recolhemos
Formulário de reserva: data, hora, número de pessoas, nome, e-mail ou telefone e, se os indicar, a hora do seu comboio e uma observação.
Formulário de grupo: tipo e nome do evento, data, hora, número de pessoas, orçamento por pessoa, regimes alimentares especiais, nome, e-mail, telefone, organização e as suas preferências.
Em ambos os casos, a língua em que preencheu o formulário. O seu endereço IP serve apenas para limitar o número de envios num curto espaço de tempo; não é conservado.
Para quê
Para tratar o seu pedido de mesa ou de grupo, responder-lhe e enviar-lhe a confirmação. Recebe automaticamente um e-mail de confirmação ou de aviso de receção. Não utilizamos os seus dados para prospeção comercial e não os vendemos.
Quem tem acesso
A equipa do restaurante, que trata o seu pedido. Os nossos prestadores de serviços técnicos: Supabase (registo do pedido, base de dados na União Europeia) e Resend (envio dos e-mails). Estes prestadores não utilizam os seus dados para fins próprios.
Prazo de conservação
O tempo necessário para tratar o seu pedido e prestar o serviço e, depois, o período imposto pelas nossas obrigações legais. Pode pedir o apagamento dos seus dados a qualquer momento.
Serviços externos
As avaliações Google e os horários da SNCB (iRail) são obtidos pelo nosso servidor: nenhum dado do seu navegador é enviado a estes serviços. O botão «Itinerário» abre o Google Maps num novo separador; a partir daí, aplica-se a política de privacidade da Google.
Assistente do site
Se utilizar o assistente (botão «Alguma pergunta?»), as suas mensagens e o histórico da conversa são transmitidos pelo nosso servidor à Google (serviço Gemini API) para gerar a resposta, sem o seu endereço IP nem qualquer outro identificador da nossa parte.
Utilizamos a versão gratuita deste serviço: segundo as condições da Google, as mensagens podem ser lidas e utilizadas pela Google para melhorar os seus produtos. Por isso, não escreva no assistente quaisquer dados pessoais (nome, telefone, e-mail, saúde).
Não conservamos as conversas: ficam no seu navegador enquanto o separador estiver aberto (armazenamento de sessão) e desaparecem quando o fechar. Não escreva dados pessoais no assistente; para reservar ou pedir uma proposta, utilize os formulários do site.
As respostas são geradas automaticamente e podem conter erros: só a equipa confirma uma reserva, um preço ou uma disponibilidade.
Os seus direitos
Para exercer os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação e oposição, escreva para [email protected]. Pode também apresentar reclamação junto da Autorité de protection des données (autoridade belga de proteção de dados).
Medição de audiências (Google Analytics)
Apenas com o seu consentimento (botão «Aceitar» do banner), utilizamos o Google Analytics 4 para contar as visitas e perceber o que é útil: páginas vistas, cliques em Reservar, Ligar ou Itinerário, envio de um formulário (nunca o seu conteúdo), abertura do assistente, tipo de dispositivo, país e cidade aproximados. O Google Analytics 4 não regista o seu endereço IP.
Fornecedor: Google Ireland Limited. Podem ocorrer transferências para os Estados Unidos, ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE–EUA. Dados conservados durante 2 meses no Google Analytics. Nenhuma publicidade, nenhuma definição de perfis, sinais publicitários desativados.
Base jurídica: o seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento através da ligação «Gerir cookies», no rodapé de cada página.