Política de privacidad
Lo que hacemos con la información que nos confía, y nada más.
Responsable del tratamiento
KARENLALA SRL, Place Victor Horta 16-18, 1060 Saint-Gilles, Bélgica. Para cualquier pregunta sobre sus datos: [email protected].
Datos que recogemos
Formulario de reserva: fecha, hora, número de personas, nombre, correo electrónico o teléfono y, si los indica, la hora de su tren y sus observaciones.
Formulario de grupo: tipo y nombre del evento, fecha, hora, número de personas, presupuesto por persona, dietas especiales, nombre, correo electrónico, teléfono, organización y sus preferencias.
En ambos casos, el idioma en el que ha rellenado el formulario. Su dirección IP solo se utiliza para limitar el número de envíos en poco tiempo; no se almacena.
Finalidad
Para tramitar su solicitud de mesa o de grupo, responderle y enviarle la confirmación. Recibirá automáticamente un correo electrónico de confirmación o de acuse de recibo. No utilizamos sus datos con fines de prospección comercial y no los vendemos.
Quién tiene acceso
El equipo del restaurante, que tramita su solicitud. Nuestros proveedores técnicos, que actúan como encargados del tratamiento: Supabase (almacenamiento de la solicitud, base de datos en la Unión Europea) y Resend (envío de los correos electrónicos). No utilizan sus datos para fines propios.
Plazo de conservación
El tiempo necesario para tramitar su solicitud y prestar el servicio y, después, el que exijan nuestras obligaciones legales. Puede solicitar la supresión en cualquier momento.
Servicios externos
Las reseñas de Google y los horarios de la SNCB (iRail) los obtiene nuestro servidor: ningún dato de su navegador se envía a estos servicios. El botón «Cómo llegar» abre Google Maps en una pestaña nueva; a partir de ahí, se aplica la política de privacidad de Google.
Asistente del sitio web
Si utiliza el asistente (botón «¿Una pregunta?»), nuestro servidor transmite sus mensajes y el historial de la conversación a Google (servicio Gemini API) para generar la respuesta, sin su dirección IP ni ningún otro identificador por nuestra parte.
Utilizamos la oferta gratuita de este servicio: según las condiciones de Google, los mensajes pueden ser leídos y utilizados por Google para mejorar sus productos. Por lo tanto, no escriba ningún dato personal (nombre, teléfono, correo electrónico, salud).
No conservamos las conversaciones: permanecen en su navegador mientras la pestaña esté abierta (almacenamiento de sesión) y desaparecen al cerrarla. No escriba datos personales; para reservar o pedir una propuesta, utilice los formularios del sitio web.
Las respuestas se generan automáticamente y pueden contener errores: solo el equipo confirma una reserva, un precio o una disponibilidad.
Sus derechos
Derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y oposición: escriba a [email protected]. También puede presentar una reclamación ante la Autorité de protection des données (autoridad belga de protección de datos).
Medición de audiencia (Google Analytics)
Solo con su consentimiento (botón «Aceptar» del banner), utilizamos Google Analytics 4 para contar las visitas y ver qué resulta útil: páginas vistas, clics en Reservar, Llamar o Cómo llegar, envío de un formulario (nunca su contenido), apertura del asistente, tipo de dispositivo, país y ciudad aproximados. Google Analytics 4 no registra su dirección IP.
Proveedor: Google Ireland Limited. Pueden producirse transferencias a Estados Unidos, amparadas por el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. Datos conservados durante 2 meses en Google Analytics. Sin publicidad, sin elaboración de perfiles y con las señales publicitarias desactivadas.
Base jurídica: su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento mediante el enlace «Gestionar cookies» al pie de cada página.